Î.S. Aeroportul Internațional Chișinău a demarat implementarea unui proiect strategic de transformare digitală, care vizează dezvoltarea unei platforme informatice integrate, menită să modernizeze complet infrastructura online a aeroportului și să consolideze relația cu pasagerii, partenerii comerciali și companiile aeriene.
Potrivit administrației aeroportuare, proiectul depășește semnificativ un simplu redesign al site-ului web și presupune crearea unui sistem informațional complex, interconectat cu platformele operaționale critice ale aeroportului și construit în conformitate cu cele mai recente standarde de securitate cibernetică și accesibilitate.
Noua platformă va include un sistem hibrid de management al conținutului (CMS), un cabinet digital al utilizatorului cu autentificare securizată – inclusiv prin MPass și mecanisme de autentificare în doi pași –, precum și o gamă extinsă de servicii comerciale online. Printre acestea se numără achiziția serviciului Fast Track, rezervarea parcării și a business lounge-ului, dar și un sistem CRM dedicat gestionării relației cu utilizatorii.
De asemenea, platforma va permite efectuarea plăților online, generarea documentelor electronice, transmiterea notificărilor automate și gestionarea istoricului tranzacțiilor într-un mediu securizat. Prin integrarea directă, prin API, cu sistemele aeroportuare esențiale – inclusiv cele de informare a zborurilor, panourile digitale din terminal și platforma de gestionare a solicitărilor pasagerilor – informațiile vor fi actualizate în timp real, iar fluxurile operaționale vor fi automatizate.
Un element distinct al proiectului îl constituie respectarea standardului internațional WCAG 2.1 AA privind accesibilitatea, ceea ce va facilita utilizarea platformei de către persoanele cu dizabilități sau mobilitate redusă.
Implementarea este structurată în șapte etape, de la analiză și proiectare până la lansarea în exploatare industrială și perioada de garanție post-implementare. Durata totală estimată este de până la 12 luni, cu un volum de peste 5.700 de ore de muncă efectivă și aproximativ 35 de luni/om cumulate. Echipa de implementare este una multidisciplinară, incluzând manageri de proiect, analiști de business, dezvoltatori software, specialiști în testare, securitate cibernetică, DevOps și experți UX/UI.
Proiectul este realizat în conformitate cu cadrul normativ național în domeniul securității cibernetice, cerințele aplicabile infrastructurilor critice și standardele internaționale de securitate a informației.
Prin această investiție, Aeroportul Internațional Chișinău își propune să crească nivelul de calitate al serviciilor oferite pasagerilor, să digitalizeze procesele comerciale, să consolideze securitatea cibernetică și să creeze o bază tehnologică solidă pentru dezvoltarea durabilă pe termen lung.
De asemenea, platforma va respecta standardul internațional WCAG 2.1 AA pentru accesibilitate, facilitând utilizarea de către persoane cu mobilitate redusă.
Implementarea este structurată în 7 etape: analiză și proiectare, dezvoltare și integrare, migrare și populare cu date, testare de acceptanță, pilotare, lansare în exploatare industrială și perioadă de garanție post-implementare. Durata totală estimată a proiectului este de până la 12 luni, cu un volum de peste 5.700 ore efective de lucru și aproximativ 35 luni/om cumulate. Echipa implicată este multidisciplinară și include manager de proiect, analiști de business, dezvoltatori backend și frontend, specialiști QA, DevOps și securitate, precum și experți în UX/UI și documentație.
Proiectul este dezvoltat în conformitate cu cadrul normativ național privind securitatea cibernetică, cu cerințele aplicabile infrastructurilor critice și cu standardele internaționale în domeniul securității informației.
Prin această investiție în transformarea digitală, Î.S. „Aeroportul Internațional Chișinău” își propune creșterea calității serviciilor oferite pasagerilor, digitalizarea proceselor comerciale, consolidarea securității cibernetice și crearea unei baze tehnologice durabile pentru dezvoltările viitoare.
