Compania Energocom a venit cu precizări pentru consumatorii de gaze naturale, explicând mecanismul de facturare și responsabilitățile fiecărei părți implicate, pentru a evita neplăcerile generate de diferențele dintre consumul real și cel indicat pe factură.
Potrivit companiei, emiterea facturilor se realizează pe baza datelor transmise de operatorii de distribuție, cum ar fi „Chișinău-Gaz” SRL, „Bălți-Gaz” SRL sau „Cahul-Gaz” SRL. Citirea contoarelor și transmiterea informațiilor către furnizori sunt responsabilitatea exclusivă a operatorului de distribuție. În anumite situații, cum ar fi lipsa accesului la contor, pot apărea diferențe între consumul real și cel facturat. În aceste cazuri, operatorul verifică și recalculează consumul, iar eventualele diferențe vor fi corectate în facturile viitoare.
Energocom recomandă consumatorilor care observă neconcordanțe între contor și factură să contacteze operatorul de distribuție pentru verificări tehnice și corectarea erorilor. De asemenea, se recomandă să fie permis accesul pentru verificarea sau înlocuirea contoarelor, dacă acestea nu pot fi citite sau au depășit termenul de valabilitate.
Compania subliniază că, în calitate de furnizor, rolul său este de a emite facturi corecte pe baza datelor primite de la operatori. Dacă suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și va fi reflectată în facturile următoare.
”În calitate de furnizor, rolul nostru este de a emite facturi corecte pe baza datelor primite de la OSD. Dacă suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și reflectată în facturile următoare”, menționează compania într-un comunicat.
