Ministerul Energiei a convocat o ședință specială pentru a analiza numeroasele sesizări ale consumatorilor referitoare la facturile la gaze naturale pentru lunile august, septembrie și octombrie 2025. La discuții au participat reprezentanții SA Moldovagaz, SRL Chișinău-Gaz, SA Energocom și ai operatorilor regionali de distribuție.
Ministrul Energiei, Dorin Junghietu, a atras atenția asupra numărului foarte mare de plângeri – între 20 și 30 de mii – care semnalează consum exagerat în facturi, folosirea pe scară largă a consumului estimativ și probleme legate de citirea sau funcționarea contoarelor. „Consumatorii trebuie tratați corect și transparent și Ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu”, a subliniat ministrul.
În cadrul discuțiilor, s-a discutat și despre creșterea cu aproximativ 33% a numărului de consumatori trecuți în regim de plată fixă într-o singură lună, precum și despre dificultățile celor care nu pot transmite online indicii contoarelor și sunt nevoiți să meargă fizic la ghișee. Responsabilitatea pentru transmiterea corectă a datelor revine distribuitorilor, care trebuie să respecte metodologiile și normele aprobate de ANRE și să nu saboteze procesul de transmitere a datelor, a menționat Junghietu.
Ministrul a cerut, de asemenea, informații privind instalarea echipamentelor noi, soluționarea plângerilor și progresul integrării sistemelor informatice împreună cu ANRE. SA Energocom a anunțat că lucrează la îmbunătățirea softului de facturare conform contractului în vigoare.
Părțile au convenit ca, până la sfârșitul săptămânii, operatorii să corecteze situațiile semnalate și să ajusteze toate facturile afectate, astfel încât acestea să reflecte consumul real, eventualele plăți în avans și diferențele apărute. Chișinău-Gaz și ceilalți distribuitori vor prezenta Ministerului Energiei și ANRE, în maximum 10 zile, un raport privind instalarea sistemelor de citire la distanță, numărul consumatorilor care nu permit accesul pentru citirea contoarelor și măsurile aplicate, inclusiv relocarea contoarelor la limita proprietății.
La finalul ședinței, Ministerul Energiei a subliniat necesitatea organizării unor campanii de informare pentru consumatori și respectarea disciplinei contractuale. Cetățenii sunt încurajați să verifice indicii de pe contor și, în cazul unor neconcordanțe, să solicite recalcularea facturii.
